Não recebi rastreio e não consigo contato com a loja

Question

Fiz uma compra de um kit para gravação de vídeo no site da Ulanzi Brasil. Recebi o e-mail de confirmação do pedido, mas acabei apagando acidentalmente. Entrei em contato pelo e-mail que consta no site solicitando o código de rastreio, mas não obtive resposta.

Tentei novamente, sem sucesso. Os telefones e o número de WhatsApp divulgados também não funcionam a ligação não completa e ninguém responde.

Além disso, estou sem acesso ao cartão usado na compra, o que dificulta ainda mais o cancelamento da transação por outro canal.

Peço um retorno urgente com o status do meu pedido ou instruções para cancelamento e reembolso, pois até o momento não tenho nenhuma informação clara sobre o envio.

Aguardo solução o quanto antes.

Accepted Answer

O pedido ainda não foi entregue e eles enviaram um e-mail de finalização do pedido como se o ******* já tivesse sido entregue e não foi e novamente eles não mandaram o código de rastreio

Não recebi rastreio e não consigo contato com a loja

Consideração final do consumidor