suporte ventosa sem vácuo

Question

Fiz uma compra depois de muita pesquisa, comprei na shopee, em loja oficial. O produto é o suporte ventosa vácuo 3, eu amo os produtos da Ulanzi e tenho várias coisas por ser storymaker, até aí ok, comprei a ventosa pra me dar suporte na iluminação em gravação de vídeo próprio, comprei da Ulanzi já pra não ter dor de cabeça e sim qualidade. Hoje fui utilizar a ventosa e simplesmente ela descolou do azulejo, caiu a minha iluminação que foi cara em cima do meu celular que é um ***** (tudo equipamento de trabalho), na hora me deu um desespero, as iluminação desmontou e o suporte ventosa havia perdido o vácuo, estou muito chateada mesmo, minha iluminação se desmontou, meu celular aparentemente não teve danos, mas me preocupou, paguei caro na ventosa da Ulanzi justamente para não ter problemas com esse e me vi meio a esse cenário, confesso que fiquei também frustrada.