Problemas com matrícula e falta de retorno da instituição
Respondida
Manaus - AM
22/07/2025 às 11:55
ID: 222693209
Tenho enfrentado dificuldades recorrentes para resolver questões acadêmicas simples, como problemas com matrícula, e, infelizmente, não obtive retorno ou solução adequada, mesmo após diversos contatos, conforme prints anexados.
Efetuei o pagamento de cinco disciplinas para o semestre vigente, porém, até o momento, consta em meu sistema de matrícula apenas 4 matérias, sendo uma delas EAD.
Já tentei contato com a secretaria diversas vezes para resolver a situação, mas não obtive retorno, muito menos uma solução eficaz. Essa negligência compromete não apenas meu planejamento acadêmico, mas também representa um prejuízo financeiro, uma vez que paguei por disciplinas que não estou cursando.
Fui informada pela Secretaria que não havia vagas para a disciplina Teoria da Pena, e ao questionar na Coordenação do curso de Direito, fui avisada que havia sim, que a coordenação iria fazer meu ensalamento.
Ainda que o problema tenha sido "resolvido" pela coordenação, passarei pelo constrangimento do meu nome não estar na lista de chamada.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 15:27
Olá, Flavia,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pedimos desculpas pela falta de retorno adequado aos seus contatos. Sabemos o quanto é frustrante lidar com essas dificuldades e reconhecemos que a situação poderia ter sido resolvida com mais agilidade e atenção.
Mesmo com o encaminhamento feito pela Coordenação, entendemos o desconforto causado e reforçamos nosso compromisso em melhorar a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Ulbra.