Solicitação de Reembolso de Mensalidades Pagas Antecipadamente Após Cancelamento de Matrícula em Menos de 30 Dias

Question

Paguei antecipadamente antes do semestre começar e em menos de 30 dias de aula fiz o cancelamento. Gostaria de receber de volta os valores pagos não utilizados.

Comecei pagando no dia 20/10 a primeira parcela, no valor de R$ 910.

Entrei em contato com a universidade nesse período para contestar esses pagamentos, pois segundo eles os pagamentos eram recorrentes, então mesmo se eu não estou cursando ainda eu estou pagando o semestre.

No dia 23/02 iniciaram minhas aulas. onde logo no dia 10/03 eu cancelei minha matricula (menos de 1 mês)

TODAS mensalidades foram pagas antecipadamente (ANTES DE COMEÇAR AS AULAS EM SI). e abri dois protocolos, recorrei a atendimento e tudo mais para ser DEVOLVIDO os valores que paguei, já que: fui obrigado a pagar antes mesmo de começar minhas aulas e não fiquei nem mesmo 30 dias estudando (na teoria nem 1 mensalidade eu gastei (se for levar em conta serviços prestados)).

Eu entrei em contato com diversos atendentes (inclusive que péssimo atendimento, eu mandei uma mensagem pro comercial no dia 10/03 também via WhatsApp e estou até hoje 09/06 esperando um retorno) e todos falam para eu abrir o protocolo de DEVOLUÇÃO DE IMPORTÂNCIA PAGA (abri dois)

depois de mais de 10 dias (prazo que eles dão para responder (ou seja, responderam depois dos 10 dias)) segue o retorno:

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Comentário: Paguei antecipadamente antes do semestre começar e em menos de 30 dias de aula fiz o cancelamento. Gostaria de receber de volta os valores pagos não utilizados

Aberto em: 21/04/2026 19:41

Situação: Encerrado

Parecer: Prezado,
A solicitação de cancelamento total de matrícula realizada dentro do prazo de isenção previsto no calendário acadêmico garante ao estudante a isenção da cobrança das parcelas subsequentes à data da solicitação. Contudo, a parcela vigente na data da solicitação, bem como as parcelas anteriores, permanecem devidas e devem ser quitadas. Não há restituição de valores já pagos. Permanecemos à disposição para esclarecimentos."

Eu só quero meu dinheiro de volta, sendo que não utilizei nada do que paguei, e se utilizei podem descontar 1 parcela do pagamento apenas para cobrir esses gastos