Inadimplência excessiva e suporte precário da Ulend
Respondida
Niterói - RJ
22/08/2023 às 10:28
ID: 170610681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Ulend não fornece um canal de contato adequado. Os contatos pelo whatsapp não são respondidos. Tenho feito vários contatos com o whatsapp da empresa, porém não recebo resposta. As inadimplências das empresas não são atualizados no site com a frequência necessária. Nunca mais invisto mais 1 centavo nessa empresa.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 10:09
Bom dia, Investidor!
Como vai?
As operações inadimplentes, a depender do estágio e complexidade, acaba tendo um retorno mais demorado do que o previsto. Em caráter de execução judicial, os retornos sob juízo são os balizadores para informarmos vocês.
No canal de atendimento via Whatsapp não temos acesso direto aos andamentos dos processos, então precisamos da intermediação dos nossos advogados para acessar a informação. O retorno, portanto, não é real time, mas tentamos sempre devolver a informação o mais ágil possível a vocês.
Entendemos a frustração do delay no retorno e estamos trabalhando para entregar as informações com mais agilidade. Em paralelo, revisitamos algumas etapas internas para tornar fluxo de execução judicial (e demais cobranças gerais) mais eficiente.
Esperamos contar com você novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe Ulend.