Filtro Ulfer com vazamento recorrente e demora na assistência técnica

Informamos que nossa empresa pratica uma Política de Privacidade, pela qual asseguramos que dados pessoais sejam protegidos e tratados na forma da lei

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Prezada consumidora: Luana Buratto




Entraremos em contato para obter mais informações com relação à *******. Aguarde.
Atenciosamente,

Ulfer- Purificadores de água
Telefone/WhatsApp: ******* ******* *******/*******
Site: https://*******
E-mail: *******

Olá, Luana!
Tudo bem?

Lamentamos os transtornos relatados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

A Ulfer, como fabricante, atua por meio de assistências técnicas e revendas autorizadas, sendo que, ao recebermos seu contato, direcionamos prontamente sua solicitação para a assistência autorizada mais próxima de sua região, que realizou o atendimento técnico anteriormente.

Ressaltamos que os valores cobrados e o agendamento das visitas são de responsabilidade direta da assistência autorizada, porém não concordamos com falhas de comunicação, atrasos ou qualquer tipo de atendimento que não seja respeitoso. Esse tipo de conduta vai contra os padrões que exigimos de nossos parceiros.

Lamentamos saber que, mesmo após o encaminhamento, o atendimento não atendeu às suas expectativas e entendemos sua decisão de não prosseguir com o suporte. Ainda assim, registramos internamente sua reclamação para avaliar a conduta da assistência autorizada mencionada e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer com outros consumidores.

Reforçamos que a Ulfer preza pela qualidade de seus produtos e pelo respeito ao cliente, e sentimos muito por não termos conseguido reverter essa situação da forma que gostaríamos.

Permanecemos à disposição caso, no futuro, deseje retomar contato conosco.

Atenciosamente,
Ulfer Fabricante de Purificadores de Água