Insatisfação.
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
31/01/2025 às 11:48
ID: 208730051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filtro deu ruim no refil,fiz várias reclamações para a empresa ulfer eles mandaram o rapaz aqui pra trocar o refil,e me cobram ******* reais, não deixam nem documento de garantia do refil... Mas deixaram um manual de como usar..
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 16:53
Informamos que nossa empresa pratica uma Política de Privacidade, pela qual asseguramos que dados pessoais sejam protegidos e tratados na forma da lei
Prezado (a) consumidor (a): Alexandre dos Santos
Entraremos em contato para obter mais informações com relação à *******. Aguarde.
Atenciosamente,
Ulfer- Purificadores de água
Telefone/WhatsApp: ******* ******* *******/*******
Site: https://*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 16:37
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2025 às 16:29
Segundo reclamação anterior o deu ruim no refil foi um entupimento, já esclarecido que ocorre quando a água tem excesso de impurezas e que não se procedeu a retrolavagem conforme recomendado no Manual de Instruções. Portanto, o entupimento é uma segurança para o usuário que não ingere água com impurezas. A reclamação foi dirigida para a fabricante, porém, a venda em questão foi realizada por uma empresa comerciante, distinta e independente, que inclusive tem a liberdade para definir preços. Esclarece que o Certificado de Garantia está inserido no Manual de Instruções, entregue pela empresa comerciante. Por tais razões não entendemos e tampouco concordamos com a avaliação negativa.
Ulfer- Purificadores de água
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