Cancelamento de tratamento e recusa de reembolso após alteração do plano

Question

Fiz uma avaliação e a equipe me apresentou um plano de tratamento, após o pagamento o plano mudou. Tentei receber o dinheiro de volta e de maneira grosseira fui informada não devolveria. O tratamento não foi realizado. E estou precisando receber meu dinheiro.