3 MESES COM MOFO NO QUARTO E ABSOLUTAMENTE NENHUMA RESPOSTA
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2025 às 22:09
ID: 216772449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTOU ESCREVENDO PARA FAZER UMA RECLAMAÇÃO BEM SÉRIA SOBRE A MINHA EXPERIÊNCIA NA ULIVING JARDINS. ASSINEI UM CONTRATO ESPERANDO UM AMBIENTE SEGURO E ADEQUADO PRA MORAR, MAS O QUE ENCONTREI FOI TUDO MENOS ISSO.
DESDE QUE ENTREI, TIVE QUE LIDAR COM MOFO EM DOIS QUARTOS DIFERENTES, UMIDADE CONSTANTE, CONDENSAÇÃO NAS JANELAS, E O PIOR DE TUDO: BARULHOS INSUPORTÁVEIS VINDOS DO RALO QUE ME TIRAM O SONO TODAS AS NOITES. NINGUÉM CONSEGUE VIVER ASSIM!
TIVE ATÉ AMIGDALITE DUAS SEMANAS DEPOIS DE MUDAR PRA CÁ E UM MÉDICO ME DEU UM ATESTADO DIZENDO QUE EU PRECISO SAIR DESSE AMBIENTE PORQUE FAZ MAL À MINHA SAÚDE!
FALEI COM A GESTÃO, TENTEI RESOLVER DE BOA, MAS AS SOLUÇÕES OFERECIDAS FORAM RIDÍCULAS:
MUDAR DE QUARTO (JÁ FIZ ISSO E CONTINUOU A MESMA COISA);
MUDAR DE PRÉDIO (PRA TER OS MESMOS PROBLEMAS?);
PAGAR MULTA COM DESCONTO (ABSURDO, SE EU ESTOU SAINDO POR MOTIVO DE SAÚDE!).
TÔ EXAUSTO. TENTEI DE TODAS AS FORMAS RESOLVER ISSO COM DIÁLOGO, MAS NINGUÉM SE RESPONSABILIZA. ESTOU PEDINDO A RESCISÃO IMEDIATA DO CONTRATO SEM MULTA, PORQUE EU NÃO AGUENTO MAIS MORAR NUM LUGAR QUE PREJUDICA MINHA SAÚDE FÍSICA E MENTAL.
SE NINGUÉM RESOLVER ISSO, EU VOU PARTIR PRA JUSTIÇA E FAZER QUESTÃO DE ALERTAR OUTROS ESTUDANTES E MINHA UNIVERSIDADE SOBRE ESSA EXPERIÊNCIA.
AGUARDO UMA RESPOSTA URGENTE.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 14:31
Olá, Matteo. Boa tarde, como vai? Sou o Júlio e irei te atender por aqui.
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno. Essa não é a experiência Uliving que queremos oferecer aos nossos residentes. Agradecemos por compartilhar sua experiência; seu feedback é muito importante para nós.
Em contato com a operação, nos foi passado que todas as intervenções de manutenção solicitadas foram prontamente realizadas por nossa equipe.
Mantemos o compromisso de garantir um ambiente seguro e saudável para todos os nossos moradores.
E também foi oferecida uma transferência para a unidade da Uliving Paulista, sem custo adicional, para sua melhor estadia.
Entendemos que nenhuma dessas opções atendeu às suas expectativas até o momento, mas gostaríamos de reforçar que a opção de transferência para a unidade Uliving Paulista continua disponível, sem custos envolvidos. Essa alternativa pode oferecer um ambiente mais adequado e uma oportunidade de continuar sua estadia conosco com conforto.
Agradecemos pela compreensão e pedimos que continue nos mantendo informados sobre qualquer outro ponto através dos nossos canais de comunicação oficiais, assim podemos aprimorar cada vez mais a melhor comunidade universitária do Brasil.
Por fim, por favor, não deixe de avaliar meu atendimento à resolução do seu problema. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Júlio
Equipe Uliving