A ULIVING ME TRANCOU PRA FORA DE CASA
Não resolvido
Rosana - SP
03/04/2026 às 15:01
ID: 245099293
Violaram o contrato, menos de um mês de aluguel atrasado depois de meses pagando adiantado, SIMPLESMENTE AMEAÇARAM ME TRANCAR PRA FORA 3 vezes, avisei que sabia que isso era [Editado pelo Reclame Aqui] me forçar a ser despejada sem ordem judicial e eles mesmo assim me trancaram pra fora
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:51
Olá, Eliza. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo desconforto relatado. Prezamos por uma comunicação transparente e por esclarecer todos os pontos com base nas informações verificadas.
Após análise interna, confirmamos que não houve bloqueio de acesso por inadimplência. O ocorrido esteve relacionado a uma falha pontual na chave técnica, que foi prontamente solucionada pela equipe da recepção no momento do atendimento.
Verificamos também que o studio foi desocupado voluntariamente e, conforme procedimento padrão, está em processo de vistoria para avaliação das condições do imóvel. Até o momento, foram identificados apontamentos que estão sendo apurados pelas áreas responsáveis.
As tratativas relacionadas a eventuais pendências seguem conforme previsto em contrato e serão conduzidas pelos canais oficiais, garantindo a devida análise e formalização do caso.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Uliving.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 08:19
Mentira vocês me ameaçaram me trancar pra fora e me trancaram, ameaçaram 3 vezes e eu saí pq vocês me coagiram e tenho print de tudo. Eu registrei tudo e mandei mensagem VOCÊS SIMPLESMENTE NÃO ME AJUDARAM EM NADA SEUS [Editado pelo Reclame Aqui] EU PEDJ AJUDA E ME MANTIVERAM TRANCADA PRA FORA
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 08:21
Nos vemos na justiça, os porteiros no máximo me deixavam entrar por 24h e no wpp vocês me ameaçaram e depois pararam de me responder quando disse que estava trancada pra fora, coincidência??????.
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 11:38
Eles são agressivos no privado e me causaram danos psicológicos morais e financeiros por desonestidade. Não vou deixar isso sair impune, falsos demais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 10:54
Olá, Eliza. Tudo bem?
Lamentamos a forma como a situação foi percebida e reforçamos que todas as assistências técnicas necessárias foram prestadas durante o período em que houve a falha na chave de acesso, conforme nossos registros internos, inclusive com possibilidade de entrada pela recepção.
Destacamos ainda que a desocupação do imóvel ocorreu de forma voluntária e que foram identificados danos ao patrimônio no momento da saída, conforme previsto em contrato.
Diante dos pontos apresentados e do teor das alegações, informamos que o caso foi encaminhado ao nosso departamento jurídico para as devidas providências. A partir deste momento, as tratativas seguirão pelos meios formais cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe Uliving.