Cobrança de multa abusiva por cancelamento antecipado de contrato Uliving
Respondida
São Sebastião - SP
11/07/2025 às 08:00
ID: 221815491
CUIDADO AO ASSINAR CONTRATOS!
Os contratos da uliving induzem ao erro, assinei um contrato da uliving, no final de abril para morar somente em agosto, porém houve diversos problemas com minha faculdade e não vou ficar mais em São Paulo provavelmente, mesmo avisando 50 DIAS antes de eu sequer entrar no imóvel eles querem cobrar uma multa de 2 aluguéis, tentei negociar por dias, mas eles estão enrolando tem mais de 3 semanas, estou tentando uma política de boa vizinhança, mas sem sucesso! Meu contrato são de 18 meses, como que alguém pode morar em lugar desse, onde os donos pensam apenas em se sobressair sobre os locatários. De fato um absurdo, depois de diversos e-mails e tentativas de conversa me deram um pequeno desconto na multa.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 10:43
Olá, Fabiana. Bom dia, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno, essa não é a experiência Uliving que queremos oferecer aos nossos residentes.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Desde o seu primeiro contato, buscamos alternativas e flexibilizações possíveis para resolver a situação da melhor forma, mesmo estando respaldados legal e contratualmente para aplicar a multa rescisória integral. Oferecemos isenção da primeira mensalidade, upgrade de quarto sem custo adicional, desconto na multa rescisória e aprovamos sua própria sugestão de manter um contrato mais curto, que acabou sendo recusada por você posteriormente.
A taxa administrativa não é reembolsável, pois envolve custos operacionais da reserva, e o depósito de danos segue os trâmites contratuais, já que não houve check-in.
Diante disso, mantemos a condição final com o desconto parcial na multa rescisória, como já informado.
Agradecemos a compreensão e pedimos que continue nos mantendo informados sobre qualquer outro ponto através nossos canais de comunicação oficiais, assim podemos aprimorar cada vez mais a melhor comunidade universitária do Brasil. Por favor, não deixe de avaliar nosso atendimento à resolução de seu problema, sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente, Equipe Uliving.