Uliving Brasil

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São Paulo - SP

17/04/2025 às 13:49

ID: 215023935

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Eu fui morador da Uliving por pouco mais de 10 meses. Meu contrato inicial era de 1 ano, mas acabei decidindo sair do apartamento um pouco antes, por conta de outro contrato de locação que eu já estava negociando para o ano posterior. Quando, porém, fui ver a multa cobrada pela empresa para quebra de contrato, percebi uma completa dissonância do valor cobrado com as normas da Lei do Inquilinato. A cobrança estipulada pela Uliving era absolutamente ilegal, o que me fez entrar em contrato com a gerência da unidade na qual eu residia. Lá, eles pediram para eu entrar em contato pelo e-mail, coisa que eu realizei imediatamente. No e-mail, eles corrigiram a cobrança para um valor diferente do anterior, agora já em consonância com a lei.

Depois disso, cria já ter resolvido o problema. Apenas pagaria o valor requisitado, o qual consistia em multa + 5 dias de aviso prévio (aprox. 800 reais) e estaria quitado com os meus locatários. Foi então que eu perguntei por qual canal me seria enviado o boleto de cobrança, mas não obtive resposta. Depois de 10 dias aguardando sem sucesso, reiterei a pergunta para a gerência da minha unidade, a qual me disse que os boletos seriam enviados para o meu e-mail, provavelmente após as festas de fim de ano (que já se aproximavam). Eu aguardei e, logo no início do próximo mês, recebi um boleto no qual constava uma cobrança de pouco mais de 600 reais. Eu, que nem lembrava mais precisamente o valor da cobrança inicial, paguei o valor solicitado no boleto e segui minha vida naturalmente. Nenhum outro boleto de cobrança chegou para mim e, com efeito, eu achava que havia quitado minha dívida com a unidade.

Não obstante, cerca de um mês depois, percebi que a Uliving nunca havia depositado o valor do depósito de danos (um valor-calção que há de ser depositado no início do seu contrato com eles, para cobrir eventuais danos ao apartamento, o qual é devolvido caso não haja danos). O inventário que a mim tinha sido passado por e-mail constava um valor de cerca de 600 reais a serem devolvidos para mim e, mesmo assim, não recebi nada. Desse modo, entrei em contato com a gerência da minha unidade novamente e eles me informaram que eu possuía cobranças pendentes que nunca haviam sido pagas por minha parte. Eu, muito surpreso, questionei a respeito dessas cobranças e descobri um suposto pagamento de 400 reais vencido no nome de minha mãe. Esse pagamento, segundo a empresa, seria referente a parte da multa + 5 dias de aviso prévio. Todavia, não só os valores não batiam, como eu também nunca havia recebido esse segundo boleto. Questionei, então, os valores e fiquei semanas tentando contato com o financeiro deles para conseguir esclarecimento acerca dessas questões. Finalmente, veio a admissão por parte da própria empresa de que a cobrança estava errada, sendo ela muito mais alta do que o normal, por conta da duplicação de uma taxa e do acrescimento de multa (pelo suposto atraso no pagamento) em cima dessa taxa duplicada. Eles negociaram um pagamento apenas da diferença entre os 600 (que eu paguei) e os 800 (que haviam sido acordados), coisa que eu estava disposto a aceitar, desde que, após o pagamento, eles me devolvessem a quantia do depósito de danos que era minha por direito. Eles, após essa minha condição, nunca mais me responderam, mesmo eu reitero , a própria admissão por parte da empresa de que a cobrança estava errada.

Eu, então, esperei por mais de 20 dias, sem qualquer sinal de resposta. Eu esperava tranquilo (já que a própria empresa aparentemente sabia o erro que havia cometido), até que, cerca de dois dias atrás, a Uliving simplesmente ignora tudo que me fora dito e ameaça realizar o protesto do título (o que implica que, caso minha mãe não pague o valor, o nome dela ficará sujo). É um absurdo o consumidor ter que passar por uma situação dessas por conta do erro (já amplamente avisado) por parte de uma empresa. Não recomendo os serviços da Uliving para ninguém! Esse não é o primeiro problema que tenho com eles com relação a cobranças indevidas. Caso não queira ser vítima de uma situação como essa, fuja dessa empresa.