Falta de suporte e dificuldade em obter informações sobre o contrato da Uliving.

Olá, Andrea, boa tarde, como vai? Sentimos muito pelo transtorno. Essa não é a experiência Uliving que queremos proporcionar.

Agradecemos pelo seu contato e pelo espaço para esclarecer o ocorrido. Todo o atendimento foi realizado pela equipe da unidade Rio, incluindo o financeiro e o gerente Rafael, que retornaram seus e-mails e esclareceram a vigência do contrato. Também analisamos sua solicitação de encerramento antecipado, porém não foi possível aprovar sem o pagamento da mensalidade de janeiro ou da multa rescisória, conforme previsto contratualmente. Ainda assim, oferecemos desconto parcial na multa e mantivemos a comunicação ativa durante toda a tratativa.

Agradecemos a compreensão e pedimos que continue nos mantendo informados sobre qualquer outro ponto através dos nossos canais de comunicação oficiais, assim podemos aprimorar cada vez mais a melhor comunidade universitária do Brasil. Por favor, não deixe de avaliar nosso atendimento à resolução de seu problema, sua avaliação é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe Uliving.