Bloqueio de conta devido ao uso compartilhado de computador e rede !!!

Olá. Tudo bem?

É importante esclarecer, de forma transparente, que o bloqueio foi aplicado porque foram identificadas criações de múltiplas contas associadas à mesma pessoa, o que configura violação direta aos nossos Termos de Uso, especificamente o item 10.

Essas regras não são negociáveis e existem para garantir a segurança dos usuários, a integridade da plataforma e a prevenção de abusos, [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido do sistema. Quando múltiplas contas são criadas a partir do mesmo acesso e vinculadas a mais de um e-mail, o sistema entende isso como uma tentativa de burlar as regras, independentemente da intenção.

Reforçamos também que, conforme já informado no contato realizado por e-mail, não é permitido o uso de mais de um e-mail por pessoa. Essa diretriz é clara, previamente estabelecida e aceita antes de entrar na sala.

Entendemos que situações como residências compartilhadas podem gerar dúvidas, mas, justamente por isso, os termos existem para definir limites claros e iguais para todos. O cumprimento dessas regras é essencial para que o ambiente continue seguro, justo e confiável para toda a comunidade.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas dentro do que é permitido pelos nossos Termos de Uso, mas a decisão aplicada neste caso está alinhada às normas da plataforma e não poderá ser revertida.

Agradecemos a compreensão.

Péssimo , o que vou ganhar criando múltiplas contas sem lógica ... Como explicado mora mais gente no imóvel e abriu conta usando mesmo computador e mesma rede , então se a pessoa que mora no imóvel for acessar a plataforma tem que mudar de residência , usar outro computador , contratar outro servidor .. deixa pra lá empresa nota 0 não recomendo aos usuários e estou vendo vários casos igual ao meu , espero que mudem esse sistema sem lógica, e colocam cadastro por CPF assim pessoas da mesma residência poderação usar .

Entendemos a insatisfação, porém reforçamos que as regras da plataforma são iguais para todos os usuários, sem exceção. Antes de acessar, os Termos de Uso ficam disponíveis para leitura e aceitação, permitindo que cada pessoa avalie se concorda com as condições estabelecidas.

A limitação de contas por pessoa existe para garantir segurança, integridade do sistema e prevenir abusos, independentemente da justificativa apresentada. Situações como residências compartilhadas podem gerar dúvidas, mas não alteram as regras previamente aceitas.

Quem não concorda com esses termos não deve acessar a plataforma e pode buscar um serviço que esteja alinhado ao seu perfil. Dessa forma, empresa e participantes conseguem usufruir do espaço de forma justa, segura e transparente.

Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro dos Termos de Uso, mas a decisão aplicada está correta e não poderá ser revertida.

Nosso sistema de segurança realiza análises técnicas que vão além de rede ou equipamento. Quando, independentemente da justificativa apresentada, fica comprovado de forma objetiva que se trata da mesma pessoa, a conta é bloqueada conforme previsto nos termos aceitos no momento do cadastro.

Essas medidas existem para garantir a integridade da plataforma, a segurança dos participantes e a isonomia entre todos. Não se trata de impedir o uso por pessoas da mesma residência, mas sim de agir quando há evidências claras de descumprimento das regras.

Em situações como esta, onde se torna evidente um desalinhamento entre as expectativas do participante e as diretrizes da plataforma, entendemos que o melhor caminho é não haver parceria, evitando novos desgastes para ambas as partes.

Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos, mas a decisão adotada segue critérios técnicos, transparentes e aplicáveis a todos os usuários.