Ulsan Hyundai

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Campo Grande - MS

04/06/2021 às 11:49

ID: 124820971

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Veículo novo Creta Smart 21/21 após colisão, encaminhado via segurado Porto seguro, para reparos e substituição de peças, na data de 12/05/*******. Autoriza conserto, foi informado pelo funcionário Andrey que o peças foram solicitadas na montadora, com previsão de chegada em 01/06/*******. Em 04/06/*******, recebido mensagem por Whatsapp, dizendo que a Hyundai do Brasil não possui peça essencial, Radiador para substituição de peças.
Informando ainda que Fabricante no Brasil e na coreia do Sul, não deu resposta / resolução para o problema.
Ou seja, conforme código do Consumidor, art. 32; "Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto."
Portanto, visível a violação dos direitos do consumidor. Se trata de veículo adquirido na concessionária, zero km e lançamento. Não há justificativas, para não haver peças de reposição.
A Hyundai é obrigada a possuir peças em estoque mínimo. Até porque pelo valor do bem, necessário pronta disponibilidade de peças e serviço, em suas oficinas.
A Ulsan Hyundai e a Montadora da marca, desrespeitam o consumidor e desonra a marca HYUNDAI.
Não apresentando qualquer solução para o cliente, o colocando no limbo, e mantendo o consumidor indefinidamente a espera do acaso.
Decepção.