Ulsan Hyundai

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Campo Grande - MS

30/09/2023 às 09:51

ID: 173057483

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Decepção total com a Hyndai e com a Concessionária Ulsan de Campo Grande.

Comprei uma new Tucson zero quilometro na concessionária. Decidi pela marca em virtude dos 05 anos de garanta oferecidos, acreditando que seria atendido com a mesma presteza e atenção que tive na compra. Ledo engano.

Fiz todas as revisões, na mesma concessionária (ULSAN). O fato é que o carro apresentou dois problemas simples de resolver, pelo menos era o que eu acreditava, pois já se passaram 20 meses e ainda sem solução.

Os problemas eram:
1- Falha no botão de controle do banco elétrico.
2- Falha intermitente na seta, quando acionada para o lado esquerdo.
Reclamei por 03 revisões consecutivas, sem solução, afirmaram que o defeito não ocorreu durante os testes com o técnico. Fui orientado a fazer uma filmagem do defeito.
Nesse meio tempo me pediram pra deixar o carro para uma análise mais profunda. Resultado, fiquei dois dias sem o carro e o problema não foi solucionado.
Enfim, fiz as devidas filmagens e levei o carro novamente até a concessionária. Nesta data fui muito bem atendido pelo consultor Gabriel, onde foi possível identificar os dois problemas ( botão do banco elétrico e chave da seta ), mesmo assim fiz questão de enviar as filmagens que tinha feito demostrando ambos defeitos.
As peças foram solicitadas e me informaram que assim que as peças chegassem, seria agendado a substituição.
Quase 03 meses depois, fui informado que poderia agenda a data pra substituição.
Foi agendado para dia 22/09 as 8:30. Deixei o carro mais uma vez, acreditando que seria atendido. O carro me foi entregue no dia seguinte com apenas o botão do banco trocado. Informaram que a chave de seta não apresentou defeito, mesmo esse defeito ter sido comprovado pelo consultor Gabriel, mesmo eu tendo comprovado a falha por meio de video.
Desrespeito total. Não recebi sequer uma ligação da área de qualidade, se é que existe uma.