Contrato vitalício não acessível e solicitação de reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 12:03
ID: 245703647
Adquiri um curso da Ultima School com a promessa explícita de acesso vitalício. No entanto, ao tentar acessar recentemente, descobri que o curso foi removido da plataforma, sem qualquer aviso prévio, justificativa ou alternativa equivalente oferecida.
Ao verificar o Reclame Aqui, constatei que diversos outros alunos estão enfrentando exatamente o mesmo problema, o que demonstra que não se trata de um caso isolado, mas sim de um padrão de descumprimento de oferta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa é obrigada a cumprir aquilo que anuncia e vende. A remoção de um curso vitalício sem substituição adequada configura descumprimento de oferta e prática abusiva.
Solicito:
- A restituição imediata do acesso vitalício ao curso adquirido, ou
- A disponibilização de alternativa equivalente, ou
- Reembolso proporcional caso a empresa não possa cumprir o contrato.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.
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