Produto não entregue no prazo e falta de informações sobre o pedido.
Resolvido
Ponta Grossa - PR
21/11/2025 às 10:18
ID: 232465873
O produdo não chegou. Não dão satisfação da situação do pedido. Não cumpriram o prazo de entrega combinado
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 10:52
Olá Jean H. Ferreira, tudo bem?
Agradecemos por registrar sua experiência aqui e queremos esclarecer que já conseguimos contato com você pelo WhatsApp para resolver toda a situação.
Verificamos que o seu pedido não estava em atraso; porém, houve uma falha interna no envio automático do código de rastreio. Infelizmente, não percebemos esse problema até que você nos relatou a falha e agradecemos por nos avisar. Pedimos desculpas sinceras por esse transtorno.
Assim que fomos informados, enviamos imediatamente o código de acompanhamento e todas as informações da entrega pelo WhatsApp.
Além disso, disponibilizamos até mesmo o número de um dos sócios da empresa para garantir a você um atendimento direto, transparente e com total prioridade.
Estamos acompanhando sua entrega de perto e continuamos à disposição para qualquer necessidade.
Com muito afeto,
Pamela Oliveira Gerente de Vendas
E toda a equipe Ultimate PPF
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 10:57
O produto que eu comprei não tinha no site, mas ao entrar em contato com o time de vendas fui prontamente atendido. Entretanto, o código de rastreio não me foi enviado.
Após abrir a reclamação os reponsáveis pela empresa entraram em contato comigo e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10