Recusa em trocar produto com defeito
Resolvido
Salvador - BA
08/12/2021 às 15:06
ID: 134340343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma caixa da ultimate e a recebi via correios no dia 18 de novembro. Após mais ou menos 10 dias de uso a caixa parou de funcionar e a Fast Shop se recusa a efetuar a troca da caixa me informando que obrigação é de Ultimate. O CDC informa que eles tem até 30 dias pra efetivar troca de produto defeituoso. Já mantive contato através das redes sociais e eles se exime tempo todo da obrigação. Informando que obrigação é da ultimate. Uma caixa de som com defeito e eu não tenho um auxílio da Fast Shop. Indignada, chateada. Já paguei pela caixa e não a estou usando.
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Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 11:40
A empresa fabricante do produto foi excelente no suporte. A partir do sentindo momento. Já a empresa, Fast Shop, que me vendeu a caixa deixou a desejar. Não me deu suporte algum para a troca. Me virei pra entrar em contato com Ultimate e consegui. Compro mil caixas da ultimate, mas nenhuma com a Fast shop mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10