Não recebi o valor do frete de uma compra cancelada
Respondida
Rio Grande - RS
22/12/2020 às 14:38
ID: 117102739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Mercado Livre uma mesa de pingue pongue. Pelo telefone recebi a informação de que a mesa era infantil, motivo pelo qual no dia 4 de dezembro cancelei a compra. Já tinha pagado o frete (R$ *******,30) e até o dia de hoje somente recebo como informação de que o pedido está no financeiro da empresa. Não recebi uma previsão de quando é que este valor me será devolvido.
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 15:58
Boa tarde Sr José, o valor da sua transferência foi feita, o problema é que retornou, preciso que me repita os dados da transferência informando principalmente se a conta era corrente ou poupança pois acho que deve ser isso que retornou, tenho o comprovante de depósito da primeira tentativa, outro problema são as contas do BB elas acabam sempre com um x no final onde nosso financeiro se atrapalhou, hoje sabemos que no x podemos usar o numero 1, entre em contato conosco por favor nos informando os dados para depósito, de preferencia contas itau, caixa ou ainda pix, obrigado e desculpe a demora, final de ano foi muito corrido pra nós e agora estamos colocando tudo em ordem.