ultimax shop não respeito o comprador, faz de tudo pra vender

Resolvido
Guaratinguetá - SP
12/12/2019 às 14:53
ID: 98100475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma mesa de sinuca que deveria ser entregue na cor vinho, mas enviaram um mesa na cor verde e veio com acabamento lascado. querem que eu procure alguém em minha região que faça a troca do tecido. isso é trabalho da empresa, ela recebeu por isso. o consumidor deve ser respeitado
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Resposta da empresa
12/12/2019 às 16:18
Prezado Sr Anderson,
Conforme contato realizado via telefone, irei tentar localizar alguém que faça a troca do tecido em sua região.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Att,
Luany Englerth
Equipe Ultimax
Réplica do consumidor
19/12/2019 às 10:11
Bom dia Luana, uma semana se passou e vcs não me deram uma solução para o problema que vcs criaram. Desistiram? Vou ter que ficar com uma mesa verde na minha sala? Eu comprei uma mesa vinho para combinar com minha decoração. A cor foi determinante para minha https://******* eu soubesse que vcs irão me enviar uma mesa verde eu não teria comprado. Se necessário levarei o caso a juízo
Réplica da empresa
19/12/2019 às 10:32
Bom dia Anderson,
Já solicitamos para a transportadora retirar a mesa em sua casa.
Agora só temos que aguardar, pois como é final de ano está bem corrido. Mas fique tranquilo que já solicitamos a coleta do produto.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Luany Englerth
Ultimax Shop
Réplica do consumidor
19/12/2019 às 12:42
Boa tarde .... infelizmente houve uma quebra de confiança por parte da empresa.... enquanto o valor que eu paguei pela mesa e pelo frete não for devolvido paravminha conta no mercado livre eu não deixou retirar nada. Eu confie em vocês e paguei antecipado. Primeiro devolvam meu dinheiro.... depois retirem a mesa....
Obrigado
Réplica da empresa
23/12/2019 às 10:30
Bom dia Anderson,
Todos os valores já foram devolvidos pelo mercado livre.
E já solicitamos para a transportadora retirar o produto em sua casa.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att,
Ultimax Shop
Consideração final do consumidor
07/01/2020 às 11:22
Houve a devolução do valor pago para a empresa, mas outros https://******* ter que arcar, sem falar do transtorno causado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/01/2021 às 16:05
Boa tarde Sr Anderson Bretas, precisamos verificar ainda o dia em que podemos recolher a mesa na casa do senhor? até hoje não conseguimos recolher a mesa, foram diversas tentativas porem nunca o senhor esta em casa.