ultimax shop não respeito o comprador, faz de tudo pra vender

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

12/12/2019 às 14:53

ID: 98100475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei uma mesa de sinuca que deveria ser entregue na cor vinho, mas enviaram um mesa na cor verde e veio com acabamento lascado. querem que eu procure alguém em minha região que faça a troca do tecido. isso é trabalho da empresa, ela recebeu por isso. o consumidor deve ser respeitado

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Resposta da empresa

12/12/2019 às 16:18

Prezado Sr Anderson,

Conforme contato realizado via telefone, irei tentar localizar alguém que faça a troca do tecido em sua região.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Att,
Luany Englerth
Equipe Ultimax

Réplica do consumidor

19/12/2019 às 10:11

Bom dia Luana, uma semana se passou e vcs não me deram uma solução para o problema que vcs criaram. Desistiram? Vou ter que ficar com uma mesa verde na minha sala? Eu comprei uma mesa vinho para combinar com minha decoração. A cor foi determinante para minha https://******* eu soubesse que vcs irão me enviar uma mesa verde eu não teria comprado. Se necessário levarei o caso a juízo

Réplica da empresa

19/12/2019 às 10:32

Bom dia Anderson,

Já solicitamos para a transportadora retirar a mesa em sua casa.
Agora só temos que aguardar, pois como é final de ano está bem corrido. Mas fique tranquilo que já solicitamos a coleta do produto.

Qualquer dúvida estou à disposição.

Luany Englerth
Ultimax Shop

Réplica do consumidor

19/12/2019 às 12:42

Boa tarde .... infelizmente houve uma quebra de confiança por parte da empresa.... enquanto o valor que eu paguei pela mesa e pelo frete não for devolvido paravminha conta no mercado livre eu não deixou retirar nada. Eu confie em vocês e paguei antecipado. Primeiro devolvam meu dinheiro.... depois retirem a mesa....
Obrigado

Réplica da empresa

23/12/2019 às 10:30

Bom dia Anderson,

Todos os valores já foram devolvidos pelo mercado livre.
E já solicitamos para a transportadora retirar o produto em sua casa.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Att,
Ultimax Shop

Consideração final do consumidor

07/01/2020 às 11:22

Houve a devolução do valor pago para a empresa, mas outros https://******* ter que arcar, sem falar do transtorno causado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

29/01/2021 às 16:05

Boa tarde Sr Anderson Bretas, precisamos verificar ainda o dia em que podemos recolher a mesa na casa do senhor? até hoje não conseguimos recolher a mesa, foram diversas tentativas porem nunca o senhor esta em casa.