Conta bloqueada sem motivo

Jeisse,

Informamos que o atendimento foi prestado da melhor forma possível, ou seja, a alegação sobre o atendimento não procede conforme demonstramos abaixo o retorno de nosso especialista:

"Yago (S) - 26/05 - Ontem 18:05 (Ticket: *****)

A sua conta está habilitada. Você pode utilizá-la normalmente.
Por você ser beneficiário de um programa social & a data de cadastro de sua conta é anterior à 30/10/2025, conforme a Portaria SPA nº 2.217/2025 e Instrução Normativa SPA nº 22/2025, seu limite de depósito na plataforma foi limitado à 1 (um) salário mínimo por mês. Você não pode depositar mais do que R$1.621 por mês."

Por isso, reiteramos o bloqueio ocorreu em cumprimento à Normativa nº 22, estabelecida pelo Governo Federal, a qual determinou a restrição de acesso às plataformas de apostas para pessoas identificadas como beneficiárias de programas sociais governamentais.

Porém, como sua conta foi criada antes do dia 30 de outubro de 2025, ela foi devidamente desbloqueada.
Assim, a situação foi devidamente regularizada, não havendo mais pendências à conta.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise da nossa ajuda com outro assunto, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | ULTRA bet 🧡
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