falta de rodadas

Jeniffer,

Reiteramos conforme explicado na manifestação anterior (ID RA: *****), que os bônus e promoções disponibilizados pela plataforma são concedidos com base em critérios internos de elegibilidade, os quais podem variar conforme o perfil do jogador, o histórico de utilização da conta e as estratégias específicas de cada campanha promocional.

Além disso, esclarecemos que a promoção mencionada possuía prazo de vigência previamente definido, sendo disponibilizada por tempo limitado, conforme as condições divulgadas à época de sua oferta. Após o encerramento do período promocional, a campanha é automaticamente finalizada, não havendo possibilidade de reativação ou concessão posterior dos benefícios vinculados à ação.

Dessa forma, a indisponibilidade da promoção após o término de sua vigência não caracteriza qualquer irregularidade, falha operacional ou tratamento diferenciado entre usuários.

Ressaltamos ainda que as bonificações concedidas pela plataforma possuem natureza promocional, não integrando o saldo real do cliente, não representando contraprestação financeira e tampouco estando relacionadas ao valor, importância ou reconhecimento do jogador perante a plataforma.

Seguimos atuando de forma transparente, em conformidade com a legislação vigente e com as regras previamente estabelecidas para cada campanha promocional.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do site da ULTRA bet, caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | ULTRA bet 🧡
Sua diversão decola aqui! | Diversão com responsabilidade 18+ | Autorização nº 2.104-20 – SPA/MF