Impossibilidade de saque devido a falha no botão de verificação de documentos
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 10:22
ID: 256742311
Estou tentando realizar um saque da minha conta, porém, antes disso, é necessário concluir a verificação dos meus documentos.
O problema é que o botão para realizar a verificação de documentos não está funcionando. Dessa forma, não consigo concluir o processo de verificação e, consequentemente, estou impossibilitado de realizar o saque do meu próprio dinheiro.
Já tentei acessar novamente e realizar o procedimento, mas o problema persiste.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:34
Olá, Luiz
Agradecemos por nos procurar e entendemos sua preocupação.
Informamos que, após verificarmos em nosso sistema, identificamos que o caso foi resolvido com sucesso e o saque concluído.
Nosso time de Atendimento ao Cliente e de Ouvidoria, fizeram todo o possível para ajudá-lo com a máxima urgência, buscando recursos internos que solucionassem este imprevisto.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise da nossa ajuda com outro assunto, nosso time de especialistas em suporte ao cliente permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana dentro do nosso site: ultra.bet.br, caso sinta a necessidade de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | ULTRA bet 🧡
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Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 16:00
Muita demora, fora a impossibilidade de contato via suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4