Reclamação contra Ultrabet por aposta em Super Odd com divulgação ambígua de 'Bombardeio Brasileiro'
Não respondida
São Gonçalo - RJ
20/06/2026 às 20:37
ID: 251933361
Venho registrar minha reclamação contra a Ultrabet devido a uma aposta em uma Super Odd que, ao meu entendimento, foi divulgada de forma ambígua e induziu os apostadores ao erro.
A promoção apresentava o mercado "+7,5 chutes ao gol" acompanhado da descrição "Bombardeio Brasileiro". Em nenhum momento ficou claramente especificado que os chutes ao gol deveriam ser exclusivamente da Seleção Brasileira. A interpretação natural da oferta era de que o mercado consideraria os chutes ao gol da partida como um todo.
Além disso, possuo print da conversa com o suporte da própria plataforma informando que o mercado se referia ao total de chutes ao gol dos dois times, o que reforçou meu entendimento e o de diversos outros apostadores.
Posteriormente, a Ultrabet passou a alegar que a aposta era referente apenas aos chutes ao gol do Brasil, contrariando a informação fornecida anteriormente e a forma como a promoção foi apresentada.
Dessa forma, solicito a revisão da liquidação da aposta, considerando a informação divulgada ao cliente e a orientação fornecida pelo suporte oficial da plataforma. Entendo que houve falha na comunicação e possível publicidade enganosa, prejudicando os consumidores que confiaram nas informações disponibilizadas.
Aguardo uma solução justa para o caso.