Frete e produto
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
12/05/2022 às 08:58
ID: 143279115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas bikes numa loja na shopee na loja virtual chamada de Ultra bikes bike pelo vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) por não mandar o produto a shopee cancelou só que eu havia já feito o pagamento do frete por fora que foi no valor de ******* reais no pix do vendedor
Esse o link do pix dele
*******https://**************86ff-b0dd6b0baacd0232PAGAMENTO DO FRETE TOTAL https://**************BDCB-5BF1E*******3*******02BR5922(Editado pelo Reclame AQUI) 6005Natal62290525PAGS**************
Contato que me passou (Editado pelo Reclame AQUI)
Identificação feita pela shopee da loja
Ultra bikes bike
adryellecryd
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 11:09
Caro Sr.
Lamentamos o ocorrido.
Não localizamos registro de compra ou atendimento em seu nome. Desculpe.
Tentamos contato por fone com o Sr, porém, seu telefone registrado nesta reclamação só chama e não atende, Lamento.
Baseado em nossa experiência, pelo descrito, parece-nos que infelizmente o Sr confundiu nossa loja com uma outra empresa que possui nome homônimo ao nosso.
Cabe explicar.
Somos a TRACK BIKES, e nossa loja na internet chama-se ULTRABIKES. Embora a empresa homônima e nossa loja possuam o mesmo nome fonético, tratam-se empresas diferentes.
Nossa loja vende produtos TRACK BIKES , porém, NÃO VENDE NA SHOPEE.
Nossa loja ULTRABIKES ( atente-se ao logotipo igual desta pagina ), tem o site: www.ultrabikes.COM.br, e, a empresa homônima , chama-se Ultra bikes e tem o site: www.ultrabikes.IND.br.
Caso queira, visto seu telefone não atender ou receber mensagens, fique a vontade de nos contatar em nosso SAC: 0800-707-9880, falar com Gabriela, que ela lhe elucidará.
Desta forma, solicito a gentileza de visitar o site que indicamos www.ultrabikes.IND.br, e tratar diretamente com eles.
Seguem dados de contato deles:
PROTORK / Ultra BIkes
www.ultrabikes.IND.br
[email protected]
(43)3571-8638
Infelizmente estes sequer tem atendimento aqui no reclame aqui para que possamos redireciona-lo.
Ainda agradeceríamos o encerramento desta reclamação, e uma avaliação com BOA NOTA, visto não sermos responsáveis pela sua compra.
att
OUVIDORIA
[email protected]
0800-707-9880
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 10:17
Enganado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/01/2023 às 10:45
Olá, bom dia!
Sua reclamação foi aberta para a loja errada.
Somos a TRACK BIKES, sua reclamação é de um produto de outra empresa, nossa empresa não vende produtos na plataforma da Shopee, sendo assim, peço que reveja a reclamação e direcione a mesma para a loja responsavel pelo produto adquirido.
Att,