NÃO RECEBI MINHA COMPRA!
Respondida
Ponta Grossa - PR
10/10/2021 às 21:45
ID: 130994287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bicicleta no dia 28/09/21 com a entrega prevista pro dia 7/10//21 e ainda NÃO recebi e o vendedor não responde!!! Quero saber aonde meu pedido está!
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Resposta da empresa
11/10/2021 às 10:53
Cara Sra.
Lamentamos o ocorrido.
Não localizamos registro de compra ou atendimento em seu nome. Desculpe.
Baseado em nossa experiência, pelo descrito, parece-nos que infelizmente o Sr confundiu nossa loja com uma outra empresa que possui nome homônimo ao nosso.
Cabe explicar.
Somos a TRACK BIKES, e nossa loja na internet chama-se ULTRABIKES. Embora a empresa homônima e nossa loja possuam o mesmo nome fonético, tratam-se empresas diferentes. Nossa loja vende produtos TRACK BIKES em praticamente todos os e-commerces / marketplaces do Brasil.
Nossa loja ULTRABIKES ( atente-se ao logotipo igual desta pagina ), tem o site: https://*******, e, a empresa homônima , chama-se Ultra bikes e tem o site: https://*******
Caso queira, visto seu telefone não atender ou receber mensagens, fique a vontade de nos contatar em nosso SAC: *********************, falar com Gabriela, que ela lhe elucidará.
Desta forma, solicito a gentileza de visitar o site que indicamos https://*******, e tratar diretamente com eles. Infelizmente estes sequer tem atendimento no reclame aqui para que possamos redireciona-lo.
Caso tenha certeza que a compra foi feita conosco ( TRACK BIKES ) , gentileza entrar em contato por fone na quarta feira : *********************. gratos
Ainda agradeceríamos o encerramento desta reclamação, visto não sermos responsáveis pela sua compra.
att
OUVIDORIA TRACK BIKES
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