Peça de encaixe da roda com problema

Caro Sr.

Lamentamos o ocorrido.

Não localizamos registro de compra ou atendimento em seu nome. Desculpe.

Lamentamos que no momento do problema não tenha entrado em contato com nosso SAC, ao invés de abrir reclamação no R.A.

Tentamos contato por fone com o Sr, porém, o telefone registrado nesta reclamação só chama e não atende.

Enviaremos um e-mail para viabilizar contato com o Sr. e reforçar estas informções.

Baseado em nossa experiência, pelo descrito e pelas fotos enviadas, ( NÃO VENDEMOS ou FABRICAMOS TRICICLOS ) infelizmente o Sr confundiu nossa loja com uma outra empresa que possui nome homônimo ao nosso.

Pode ver na sua NF de compra que o vendedor não somos nós, más outra empresa.

Cabe explicar. Somos a TRACK BIKES, e nossa loja na internet chama-se ULTRABIKES. Embora a empresa homônima e nossa loja possuam o mesmo nome fonético, tratam-se empresas diferentes.

Nossa loja vende produtos TRACK BIKES ( NÃO VENDEMOS TRICICLOS ), em praticamente todos os e-commerces / marketplaces do Brasil.

Nossa loja ULTRABIKES ( atente-se ao logotipo igual desta pagina ), tem o site: https://*******, e, a empresa homônima , chama-se Ultra bikes e tem o site: https://*******

ATENÇÃO ao final do endereço do SITE deles que é https://******* )

Seguem contatos da empresa homônima:
*** FONE: ******* / ******* ( atenção ao final do e-mail que é https://******* ) ***

Caso queira, visto seu telefone não atender ligações, fique a vontade de nos contatar em nosso SAC: *********************, falar com Gabriela, que ela lhe dará mais explicações.

Desta forma, solicito a gentileza de visitar o site que indicamos https://*******, e tratar diretamente com eles.

Infelizmente estes sequer tem atendimento no reclame aqui para que possamos redireciona-lo.

Ainda agradeceríamos o encerramento desta reclamação, e uma avaliação com boa nota, visto não sermos responsáveis pela sua compra.

att


OUVIDORIA TRACK BIKES
******* ******* *******
*******

Caro Sr.

Agradecemos a compreensão e a avaliação. Ficamos a sua disposição.

att

ULTRABIKES.