Reclamação respondida

Respondida

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São Vicente - SP

29/03/2022 às 08:54

ID: 140870759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei essa bicicleta na Black Friday em 26/01/******* na Netshoes. Com 2 meses ela deu um problema no rolamento da roda traseira, tentei contato com a empresa e é impossivel, não tem qualquer atendimento ao Consumidor, acabei resolvendo sozinha. Agora as rodas estão empenando e estourando, me disseram que vou ter que trocar as 2 rodas, ou seja, o barato está saindo caríssimo, já que isso é caríssimo e ainda tem a mão de obra para fazer a troca.

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Resposta da empresa

29/03/2022 às 14:49

Cara Sra, Lamentamos o ocorrido.

Sua satisfação é muito importante para nós.

Agradecemos o contato e a possibilidade de atende-la. Somente com a contribuição dos clientes que nos permitem interagir, é que podemos melhorar nosso padrão de atendimento. Obrigado.

Não localizamos registro de compra ou atendimento em seu nome. Desculpe.

Conforme contato feito com a Sra nesta data, infelizmente a Sra confundiu nossa loja com uma outra empresa que possui nome homônimo ao nosso. Lamento.

Cabe explicar. Somos a TRACK BIKES, e nossa loja na internet chama-se ULTRABIKES.

Embora a empresa homônima e nossa loja possuam o mesmo nome fonético, tratam-se empresas diferentes.

Nossa loja vende produtos TRACK BIKES em praticamente todos os e-commerces / marketplaces do Brasil.

Nossa loja ULTRABIKES ( atente-se ao logotipo igual desta pagina no Reclame Aqui ), tem o site: https://*******

Já a empresa homônima , chama-se Ultra bikes e tem o site: https://*******

Segue para sua informação os contatos da referida empresa são: Fone: ******* / e-mail: ******* .

Infelizmente estes sequer tem atendimento no Reclame aqui para que possamos redireciona-la.

Agradeceríamos o encerramento desta reclamação, visto não sermos responsáveis pela sua compra, e, agradeceríamos ainda mais se pudesse fazer uma boa avaliação de nosso atendimento e solução para a Sra.

Gratos

OUVIDORIA TRACK BIKES
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