Ultraclean POA não emite nota fiscal e serviço de limpeza de sofá é insatisfatório

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

10/02/2026 às 11:31

ID: 240311725


Contratei serviços de limpeza Sofá e outros, junto à empresa ULTRACLEAN POA, CNPJ *****, nas seguintes ocasiões:
26/02/2024, no valor de R$ 455,00
15/04/2025 no valor de R$ 250,00
16/12/2025 no valor de R$ 270,00

Em todas as oportunidades realizamos o pagamento pix pelo serviço prestado, porém a empresa não forneceu a respectiva Nota Fiscal, apesar de eu ter solicitado diversas vezes por meio de [***** /presencial / fone].

Ressalto que, além das reiteradas solicitações, informei expressamente à empresa que a não emissão da Nota Fiscal caracteriza irregularidade e que eu poderia formalizar denúncia aos órgãos competentes. Ainda assim, a empresa permaneceu se negando a emitir o documento fiscal.

Para além disso, piorando a situação, a empresa não realizou um serviço adequado.
No ultimo serviço, q contratei apenas para limpeza/higienização de um Sofá, pois lamentavelmente era a única empresa com disponibilidade para a data q eu precisava, fiz contato no dia seguinte, com a IMAGEM de como o Sofá ficou, tendo permanecido encardido em uma parte, mas apenas deram desculpas esfarrapadas para tentar justifica o péssimo serviço.
Tenho os prints de todas as conversas pelo WhatsApp e da imagem do dofá no dia seguinte ao serviço (DETALHE: posteriormente eu mesma passei um limpa estofados, e surpreendentemente, teve um efeito melhor. Absurdo isso!).
Nao ha como anexar tudo, mas alhuns prints possiveis.

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Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 11:48

A empresa ULTRACLEAN (nem sei se ja trocaram o nome NOVAMENTE) ignorou completamente a reclamação, assim como ignorou todas as tentativas de contato privadas. O serviço foi deixado com vícios e defeitos, recusaram-se expressamente a emitir a Nota Fiscal (o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal) e sumiram sem dar qualquer suporte ou garantia. Fica o alerta público para que ninguém contrate esta empresa: o pós-venda é inexistente e o desrespeito ao consumidor e à legislação é total. Estarei acionando os órgãos competentes (Prefeitura/Fisco e as vias judiciais).

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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