Monitor acer kg0 com oque parece pixel morto

Bom dia, Alvaro! Tudo certo com você? Aqui é o João, irei te atender hoje!

Nós da Ultra Conectado sentimos muito pelo ocorrido, infezlimente estamos todos sujeitos aos defeitos de fábrica. Mas pode ficar tranquilo, vamos resolver seu problema agora mesmo!

Primeiro, vou te explicar como funciona nosso site. Nós somos parceiros do Mercado Livre, então nosso site fica hospedado na plataforma deles, o Mercado Shops. Com isso, também utilizamos a mesma logística do ML, tanto para vendas como para devoluções. Ao comprar em nosso site, a plataforma MS puxa automaticamente seus dados do ML, então para acessar sua compra e dar início ao processo de devolução, basta seguir esse passo a passo:

1 passo: acessar sua conta do ML através de um desktop ou pelo aplicativo mobile.
2 passo: acessar a sessão de compras.
3 passo: localizar a compra do monitor.

Agora irei te explicar como funcionam as devoluções:

Infelizmente a logística que o ML nos disponibiliza não proporciona fazer trocas de produtos, nós conseguimos apenas disponibilizar a devolução com reembolso, o processo é bem simples e fácil! Vamos voltar para o passo a passo:

4 passo: iniciar pedido de devolução por arrependimento.
5 passo: nós da Ultra Conectado vamos aceitar o pedido e iniciar o processo
6 passo: será gerada uma etiqueta de logística reversa para que o produto seja postado na logística disponível
7 passo: aguardar a chegada do produto até nosso estoque local em Assis - SP
8 passo: conferência do produto por nossa equipe técnica
9 passo: liberação do reembolso para você!

E sobre sua pergunta de como funcionará a garantia, se enviaremos um novo monitor, o que posso te oferecer é a compra de outro monitor conosco através de nosso site quando o processo finalizar!

Estarei te encaminhando essa mensagem no e-mail cadastrado no Reclame Aqui, juntamente com meu contato. Em caso de dúvidas, não hesite em me contatar!

Tenha uma ótima semana!

Att, João.

Estamos aqui pra oferecer a melhor experiência para nossos clientes! Te esperamos mais vezes Alvaro :)