Switch Gigabit apresentou defeito e empresa não oferece suporte ou cobre custos de envio para assistência técnica.
Em réplica
Paracuru - CE
15/07/2026 às 14:51
ID: 253996791
Comprei uma Switch Gigabit 16 Portas 10/100/1000 Ultra Link UI-1016d e a mesma apresentou defeito de fabricação após alguns meses, acionei assistência técnica que pediu que eu postasse via correios o produto, tive que pagar R$ 113,40 nos correios pela postagem, pois a empresa não se responsabilizou pelo pagamento, fiz a postagem dia 02/06/2026 e até o momento não obtenho mais respostas, não respondem as mensagens e nem atendem as ligações, total descaso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:55
Olá, tudo bem?
Referente a sua solicitação, venho informar que foi enviado produto a você dia 30/06/2026. Está em andamento para entrega do seu endereço. Por favor, pode entrar em contato conosco que passaremos código de rastreio para obter todos os detalhes. Agradeço pelo contato e estamos á disposição.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 19:31
Interessante a empresa respondeu rápido a mensagem por aqui, mas pelo contato direto não respondem.
Meu contato vcs já tem é só responder...
O ressarcimento referente ao envio do produto no valor de R$ 113,40 que paguei nos correios, vão devolver agora?