COBRARAM RESTANTE DO PAGAMENTO E NAO ENTREGARA
Resolvido
Limoeiro do Norte - CE
14/11/2019 às 17:55
ID: 97073909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDisseram que os produtos estavam prontos e que seriam entregues hoje dia 14 de.novembro 21h, mas para isso o restante do pagamento precisava ser feito. Então, enviamos quase dois mil reais para quitar o pagamento. Após isso, enviaram mensagem dizendo que a entrega não poderia ser feita hoje, nem amanhã nem sábado e não estipularam nova data para entrega
Não sei se levamos um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/11/2019 às 09:27
De fato todos os produtos estão prontos, conferidos e embalados.
Conforme combinamos no ato do ******* da seguinte forma: iniciamos os serviços com pagamento de 50% do valor total e o valor restante é feito na finalização dos produtos e serviços.
A forma de envio é terceirizada, e, depende do agendamento com o portador para coleta do material.
Esta coleta só pode ser solicitada após a confirmação do financeiro, a respeito da quitação das notas.
O motivo pelo qual a entrega não foi feita é que hoje, 15 de novembro, feriado nacional, o portador, bem como todos os estabelecimentos encontram-se fechados. Aos sábados, por ser horário reduzido, não fazemos envios. Ficando agendado e acertado para a Segunda-Feira, próximo dia útil.
Tivemos a oportunidade de entrar em contato via telefone com a cliente e pudemos esclarecer tais pontos.
Consideração final do consumidor
19/11/2019 às 15:16
Foi resolvido. Mas antes de eu reclamar no site, era super difícil o contato com eles. Mas os produtos foram entregues em perfeito estado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7