Ultra Design

Reclamar dessa empresa

Pirpirituba - PB

10/12/2025 às 11:34

ID: 234308553

Reclamação Ultradesign Personalizados: Falta de responsabilidade, atraso absurdo e tentativa de me enganar

Contratei a empresa Ultradesign para produzir os personalizados da minha formatura com bastante antecedência, tudo combinado, aprovado e com prazo definido. No dia marcado para a retirada, me desloquei mais de 150 km da minha cidade até a gráfica, confiando no compromisso da empresa. Para minha surpresa, ao chegar lá, não havia absolutamente nada pronto.

Fui informada que meu pedido estava no galpão, mas que só poderiam entregar à tarde. Mesmo assim, continuei aguardando. Quando retornei depois, novamente meu pedido não estava lá. Dei mais um tempo, voltei outra vez e me disseram que chegaram umas caixas e iriam verificar. Ou seja: total desorganização e descaso.

Além disso, a empresa ainda tentou me enganar entregando modelos totalmente diferentes do que eu contratei.
Meus personalizados deveriam ser vermelho e dourado, com silk dourado, meu nome, minha logo e toda a identidade solicitada. O que me apresentaram foram peças feitas às pressas, sem personalização, sem nome, sem logo, sem o dourado, algumas peças numa cor quase preta, completamente fora do combinado.
Para piorar, tentaram resolver colando um adesivo por cima para fingir que era personalizado. Como se isso fosse substituir um trabalho profissional. Um verdadeiro desrespeito!

Tudo isso 3 dias antes da minha formatura. Saí da gráfica sem nada, extremamente frustrada, e a empresa agora promete entregar tudo na véspera pela manhã.

Deixo registrado aqui: se meu pedido não for entregue exatamente como contratado, dentro do novo prazo, irei tomar a medidas legais cabíveis e necessárias.

Exijo que a empresa cumpra imediatamente com o que foi acordado, respeitando o cliente e o evento que depende diretamente desse material.

Tudo isso acontecendo três dias antes da minha formatura, um evento único, memorável, irresistível, que depende diretamente desses materiais. Saí da gráfica sem nada, emocionalmente abalada, frustrada e indignada.

Agora, a empresa promete entregar na véspera do evento, sem qualquer garantia de qualidade.
No pedido foi exigido o valor total, e assim fiz. Não sendo parcial como outras empresas trabalham.

Deixo registrado que, caso o pedido não seja entregue exatamente como contratado, no novo prazo estipulado, tomarei imediatamente todas as medidas legais cabíveis, incluindo:
- Ação judicial por danos materiais, pelos prejuízos financeiros e deslocamento;
- Danos morais, pelo transtorno, frustração e humilhação causada;
- Danos psicológicos, pelo estresse intenso às vésperas de um momento tão importante;
- Danos estéticos, caso o resultado final comprometa fotos, vídeos ou qualquer elemento visual da formatura;
- Restituição integral do valor pago, já que exigiram pagamento total antecipado;
- Perdas e danos, pelos prejuízos decorrentes da não entrega no prazo;
- Reclamação formal nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon, consumidor.gov);
- Ação por publicidade enganosa e má prestação de serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Exijo que a Ultradesign cumpra com o combinado de forma imediata, respeitando o cliente e a relevância do evento que depende desse material. Não estou pedindo favor, estou exigindo meus direitos.