Não entrega de itens para festa formatura!
Em réplica
Manaus - AM
24/10/2024 às 15:45
ID: 200446955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No dia 14/09/******* fiz o meu primeiro contato com a empresa (Tony), solicitei um orçamento e informei que minha formatura seria em dezembro. Realizei o pedido no dia 25/09/******* no valor de R$ 1.*******,00 (pedido *******). No dia 28/11/******* fiz o novo pagamento referente ao transporte no valor de R$*******. A promessa era que o ******* no dia 06/12/*******. A minha formatura foi realizada no dia 08/12/******* e não recebi o meu pedido. Hoje é dia 24/10/******* e até hoje não recebi nada.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 16:18
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Gostaríamos de reforçar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e pelo fato de não termos conseguido atender à sua expectativa no momento da sua formatura.
Conforme já alinhado, o valor do pedido foi devidamente estornado, mas entendemos que isso não apaga o impacto negativo que tivemos na sua ocasião especial. Estamos continuamente trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro e garantir uma experiência muito mais positiva. Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
SAC Ultra Design
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 23:03
A devolução foi realizada após contato com quem? Eu não recebi nenhum contato e nem o reembolso do valor pago é comprovado anteriormente.
Réplica do consumidor
14/06/2025 às 20:06
Ainda não fizeram nenhum contato comigo e tão pouco a estorno dos pagamentos realizados.