Ultra Diagnósticos

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Santo André - SP

09/02/2017 às 11:12

ID: 24149107

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bom dia
me chamo renata tenho o convenio classes laboriosas plano line ******* liguei hoje as 07:14 da manha na central de atendimento pelo telefone******* poi tinha um exame de raio x torax para ser realizado, como precisar fazer de urgencia que minha filha estava em quadro de pneumonia, e eles me informaram que nao precisam de carta de autorização era somente ir ate o local a partir da 7h da manha de hoje que a autorizacao é liberada na hora. sai de casa indo para o endereço R. Banda, 44 - Jardim do Mar, São Bernardo do Campo e la uma atendente muito de mal educada com nome JOSEFA mais muito mal educada mesmo, informando que nao ia fazer o exame pois precisava da carta de autorização, porem nao me deixou nem se quer falar e virou a cara, fui tentar explicar que a informacao por telefone foi outra. como la o atendimento foi pessimo e eu estava com uma crianca assistindo isso e aguadando para somente fazer um simples exame liguei na central novamente para ver se a informação procedia, e novamente foi me informado que nao precisava e isso com a ligacao tem gravacao, e pediram para mim falar com a atendente que realmente nao precisa de levar a carta de autorização, pedi para eles ligar e resolver ai foi autorizado depois de toda essa briga, porem tanto la como por telefone muito mal atendidos, mal educadas, mal organização pois cada lugar fala uma coisa, muito ruim o atendimento tratando as pessoas igual um lixo, por se tratar em um clinica particular e lidar com publico acho que o atendimento e a atencao com o ser humano tinha qye ser melhor, pois é com a saude que estamos falando, espero que tbm o meu convenio entre e tente resolver e que essa spessoas uns dia seja mae e necessite de um atendimento no minimo com educação. que isso e o basico.*******