NAO ENTREGARAM EXAME NA DATA PROMETIDA

Resolvido
Diadema - SP
26/09/2017 às 16:07
ID: 29132153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde ,
fui ate laboratório unidade de sbc ( rua panda n44) realizar exames de sangue, e outros solicitados pelo medico ( analise clinicas) me informaram que na sexta feira dia 22 estaria disponível no site , enfim estou desde de sexta acessando o site para retirada dos exames pois necessito deles no meu retorno ao medico , hj tive consulta com medica( outra especialidade ) precisei dos exames e cade ?? ela nao pode dar continuidade ao tratamento pois nao tinha os exames , ligo la fico meia hora ate 01 hora no atendimento eletronico esperando alguem me atender desde de sexta ligo la e informo que nao consigo retirar exame pelo site , que da erro , informam que laudo esta nulo e preciso entrar em ctt com laboratório , qdo ligo la e consigo falar com alguem informam que o T.I ja sabe do erro e pedem para aguardar e ir consultando o site , estou nesse blablblabla desde de sexta feira elas informam que tbm estao sem acesso e nao tem o exame disponivel para retirada no laboratório, nao resolvem problema do site , nao tem exame disponivel para retirada e qdo ligo la pedem para aguardar ta complicado quero o exames , alias preciso dos exames , meu unico problema com laboratório e esse nao cumprimento do prazo de entrega dos exames e tambem o atendimento via telefone que e muito demorado e nao e claro com as informações, no dia do exame pessoalmente fui muito bem atendida , enfermeira q colheu exame muito simpática e excelente profissional , na recepção teve demora no meu cadastro cerca de 30 mim mas a recepcionista se desculpou e informou que estava em treinamento era nova ...
Enfim so quero meus exames disponíveis
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2017 às 16:16
Prezada SrªIngrid, resultados enviados imediatamente no seu e-mail.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC
Ultra Diagnósticos
Consideração final do consumidor
26/09/2017 às 16:50
resolvido de imediato ... se soubesse tinha entrado em contato bem antes , estou satisfeita !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9