Ultra Diagnósticos

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Diadema - SP

19/10/2017 às 05:52

ID: 29678343

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A empresa Ultra Diagnósticos credenciada ao convênio médico Prevent Sênior, o qual minha mãe é conveniada tem demonstrado tremendo descaso e incapacidade de organização e respeito, pois minha mãe foi fazer o exame de Holter e mapa, no mês de setembro, e lá, as funcionárias, além de colocarem o aparelho de forma errada, causando desconforto fisico a minha mãe, e os aparelhos apresentarem defeito, não funcionarem corretamente por duas vezes, tendo que minha mãe voltar a clinica para solucionar o problema, e aguardando o resultado dos exames, e eu fui buscar o resultado mais de uma semana após o prazo previsto de entrega, tive que esperar por cerca de 40 minutos para poder ter a péssima resposta de que os resultados dos mesmos não estavam na clinica, e ninguém sabia o paradeiro dos mesmos. A enfermeira alegou que o médico responsável não queria dar o laudo dos exames, porém através da reclamação direta ao convênio Prevent Sênior, a atendente afirmou que iria apurar, e esperamos e tivemos que ligar inúmeras vezes, e aguentar um jogo de empurra empurra de todo mundo, dos funcionários da clinica estabelecida na rua Banda 44, São Bernardo do Campo. O que pude verificar é que não há organização alguma nesse estabelecimento, muito menos respeito ao público, que tem que ficar de pé para ser atendido pelas atendentes para fazer cadastro etc, pois não há bancos junto ao balcão. Desorganização, desrespeito, descaso total que pude presenciar, e vendo duas mulheres que supostamente seriam administradoras ou responsáveis do estabelecimento passeando pelos corredores feito baratas tontas e nem sequer darem uma mínima satisfação. Nessa clinica utilizam aparelhos de Holter e mapa sucateados e com defeitos, e mesmo assim insistem em realizar procedimentos os quais não são capazes de efetuar corretamente, Fiquei muito furioso, e eu e minha mãe colecionamos números de protocolos, junto a operadora do convênio, e até agora é só promessa, minha mãe perdeu a consulta médica que tinha, pois deveria levar os exames , está entrando em quadro de depressão, e tem medo de recorrer novamente a fazer novos exames e ter que passar por novas e péssimas experiências. Gastamos com taxi, minha mãe que tem dificuldades para se locomover devido a problemas de saúde, perdi horas de trabalho, enfim, fomos prejudicados e pedimos a solução para o caso imediatamente