Insatisfação com Ultra Distribuidora: Mudança nas condições de pagamento, falta de estorno e descaso com o cliente
Não respondida
Cascavel - PR
22/01/2026 às 15:03
ID: 238511447
RECLAMAÇÃO ULTRA DISTRIBUIDORA
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a empresa ULTRA DISTRIBUIDORA, devido à falta de comprometimento e respeito com o cliente.
Realizei a compra de um guarda-roupa no valor total de R$ 988,99, efetuando o pagamento de R$ 200,00 como entrada, valor solicitado para garantir o pedido. O combinado inicialmente era que o valor restante seria pago no momento da entrega e montagem.
Posteriormente, a empresa entrou em contato exigindo que eu realizasse o pagamento do valor restante antes da entrega, alegando que, caso eu não pagasse antecipadamente, não conseguiriam realizar a entrega do produto. Diante dessa mudança de condição, que não foi acordada no momento da compra, solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor já pago.
Desde então, a empresa simplesmente deixou de responder minhas mensagens, não dá retorno algum e não realizou o estorno do valor de R$ 200,00, demonstrando total descaso com o consumidor.
A atitude da ULTRA DISTRIBUIDORA é extremamente irresponsável e antiética, caracterizando falta de compromisso com o cliente e possível descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução imediata, com o cancelamento definitivo da compra e a devolução integral do valor pago, sob pena de buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.