Mal atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
19/05/2026 às 10:00
ID: 249049497
Prezados responsáveis pela Ultra Farmácia,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e fazer uma reclamação formal sobre o atendimento que recebi na clínica vinculada à Ultra fácil.
Procurei a clínica para realizar um procedimento de canal, porém o tratamento não foi realizado conforme combinado. Além da falta de solução para o meu problema, saí da clínica sem o procedimento concluído e, mesmo assim, continuei recebendo boletos para pagamento de um serviço que não foi executado.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com o consumidor, pois estou sendo cobrado por algo que não recebi. Tentei resolver a situação de forma amigável, mas até o momento não obtive retorno satisfatório.
Solicito o cancelamento imediato das cobranças indevidas e uma posição clara da empresa sobre o ocorrido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:25
Bom dia!
Peço que compareça até a unidade, e procure por Julia, ela irá oferecer a melhor forma de assistência e esclarecer todas as suas dúvidas. Você pode nos contatar pelo telefone 11 2626-1007.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 17:01
Eu já te te disse 10000x que não tem como eu comparecer a clínica, é simples a solução, é só parar de mandar os boletos, não é fácil fazer isso? Ja que não faço mais parte de lá? Mas não, vocês agem totalmente errados