fiz uma compra e não recebi o produto
Não resolvido
São Paulo - SP
07/03/2025 às 14:17
ID: 211577481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um equipamento no dia ***** pelo whatsapp com o responsável pela empresa que atende pelo nome de Otávio. O combinado seria pagar 50% do valor para começar a produção do equipamento e os outros 50% mais o frete no dia que o aparelho fosse sair para entrega. No dia ***** o Otávio solicitou o outros 50% do pagamento mais o frete pra poder liberar a máquina para entrega. Hoje já é dia ***** e até hoje ele fica me prometendo que vai me entregar a máquina e não me entrega. Tenho toda conversa, audios dele e comprovantes de pix no whatsapp. Espero que possam me ajudar
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2025 às 16:20
Prezado, espero que esteja bem.
Lamentamos que a sua experiência com a ultra fitness não tenha atendido às suas expectativas.
tivemos problemas com nosso setor de vendas porem já sanamos, e estamos entrando em contato para solucionar seu problema
porem estamos com uma demanda alta de problemas mais nao deixaremos de ser resolvidos
Expressamos nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você e sua equipe.
Desde já agradecemos pelo feedback, pois isso nos ajuda a evoluir internamente para melhor atendê-lo no futuro.
Esperamos que as nossas máquinas proporcionem grandes momentos e treinos para vocês e seus clientes.
Ficamos a disposição caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais: *******
Atenciosamente,
ultra fitness !!!
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 09:24
ainda não resolveram meu problema, estou no prejuízo e sem aparelho para meus alunos treinarem
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 09:26
Não resolvemo o problema, só ficam enrolando o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0