Super atrasado e não me respondem. Comprei 3 equipamentos e ainda não recebi.

Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/01/2025 às 23:03
ID: 208498761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de 2024 comprei um crossover com barra guiada + cadeira flexora e extensora, acompanhado de um banco regulável e todos os kits de puxadores, já pago 50% do valor em PIX
Já passou o prazo da entrega e nada da empresa Ultra Fitness me enviar os equipamentos, a pouco tempo o senhor Emanuel responsável pelo pós venda me chamou pelo WhatsApp, se passando pela vendedora que me fez a venda, ele me solicitou a cópia do contrato de venda, achei muito estranho e perguntei se era a Senhora Tailise (vendedora) que estava me perguntando, e ele falou que sim, só que eu já sabia que não era, pois a mesma já não se encontrava no quadro de empregados da empresa, onde ela mesmo havia me informado do seu desligamento da empresa, com isso com muito conversa ele falou que não era ela é sim o próprio Emanuel, coisa estranha né!!!!!!!! Perguntei porque estava me pedindo o contratado de venda, e o mesmo falou que não o tinha mais, e alegou que teve um problema no sistema, estranho né!!!!!!!
Sexta feira dia 24/02/2025 com muita insistência ele me respondeu, e falou que iria se reunir com a diretoria no dia 27/01/2025 segunda-feira, para me passar uma resposta de quando eu iria receber meus equipamentos, que já foi pago 50% R$******,00, mas até agora dia 28/01/2025 nada.
Estou cansado de ser ignorado, quero meu ressarcimento, nem que eu saia daqui de Belo Horizonte e venha bater na porta da fábrica com a polícia e reportagem, mas não vou ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
09/03/2025 às 16:39
Prezado, espero que esteja bem.
Lamentamos que a sua experiência com a ultra fitness não tenha atendido às suas expectativas.
tivemos problemas com nosso setor de vendas porem já sanamos, e estamos entrando em contato para solucionar seu problema
porem estamos com uma demanda alta de problemas mais nao deixaremos de ser resolvidos
Expressamos nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você e sua equipe.
Desde já agradecemos pelo feedback, pois isso nos ajuda a evoluir internamente para melhor atendê-lo no futuro.
Esperamos que as nossas máquinas proporcionem grandes momentos e treinos para vocês e seus clientes.
Ficamos a disposição caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais: *******
Atenciosamente,
ultra fitness !!!
Réplica do consumidor
09/03/2025 às 18:54
isso não condiz com a verdade, já sei que tiveram problemas, com um de seus sócios, quero nosso dinheiro de volta, pois se não tivermos resposta até essa semana iremos acionar a justiça