Ultra Fitness

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Jaboatão dos Guararapes - PE

15/08/2017 às 20:24

ID: 28171883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei minha matricula na Ultra Fitness no dia 27 de Janeiro (com pagamento feito no cartão de debito) e cancelei a matricula no dia 25 de julho totalizando 6 meses de uso conforme detalhamento abaixo:

- De 27 de Janeiro (DATA DA MATRÍCULA) à 27 de Fevereiro - 1° Mês
- De 27 de Fevereiro à 27 de Março - 2° Mês
- De 27 de Março à 27 de Abril - 3° Mês
- De 27 de Abril a 27 Maio - 4° Mês
- De 27 de Maio à 27 de Junho - 5° Mês
- De 27 de Junho à 25 de Julho (DATA DO CANCELAMENTO) - 6° Mês

Os pagamentos foram sempre realizados nos dias 27 de cada mês de forma automática em um cartão de credito previamente cadastrado, no entanto, no último mês, foram realizadas duas cobranças, uma no dia 25 de Julho (Quando fiz o cancelamento) e outra no dia 27, totalizando assim 7 mensalidades, ou seja, UMA A MAIS do que deveria ter sido feita.

Já solicitei estorno mas até agora não obtive sucesso, foi justificado que como eu treinei "de Janeiro a Julho" estavam sendo cobrados 7 meses, no entanto, segundo prescreve o direito do consumidor consta como MENSALIDADE o período de 30 DIAS DE USO, como só me matriculei dia 27 de Janeiro é possível perceber claramente que estou sendo cobrada indevidamente.

Obs. Tenho o termo de matricula e cancelamento e todas as faturas caso exista necessidade de envio, por sinal, tudo isso foi enviado para o email da própria empresa (*******)