Ultra Fitness

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São Paulo - SP

26/12/2021 às 18:44

ID: 135513683

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Fiz a matrícula na academia Ultra, unidade da paulista/augusta, paguei a primeira mensalidade e depois de uma semana precisei viajar as pressas para fora de SP. Acabei fazendo a matricula, pagando e não indo. Solicitei o cancelamento da matrícula pelo WhatsApp 1 semana depois de me matricular. Conversei com a atendente que me informou que não dava para cancelar pelo WhatsApp, eu informei que não estava mais residindo em SP é que não teria outra maneira de cancelar a matrícula, a atendente seguiu com o atendimento e pediu os meus dados, Cpf e etc. Supus que ela estava efetuando meu cancelamento pois nossa conversa se encerrou ali. 1 mês depois recebo uma cobrança da academia. Questionei as msg e me informaram que minha matrícula não tinha sido cancelada. Pois bem, não cancelaram minha matrícula e me cobraram mais um mês, mesmo depois de informar que não podia ir até a unidade para cancelar. Agora após a cobrança eles me informam que vão cancelar o meu plano pelo WhatsApp mesmo. Eu quero o meu dinheiro de volta, pois eu solicitei o cancelamento e a academia não cancelou. Caso isso não seja resolvido estarei procurando o Procon.