Assistência ao cliente

Respondida
Medianeira - PR
25/03/2025 às 22:17
ID: 213112111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri minha lupa TTL na black Friday de *****, realizei o pagamento do primeiro boleto da mesma no dia *****, onde a partir daí iniciou a contagem do prazo de entrega de 70 a 90 dias. Eis que fui informado do atraso em virtude da greve dos fiscais da receita federal, até aí tudo bem, realizaram os contatos comigo sobre o feito e foram transparentes, porém já tive alguns colegas que passaram pela situação parecida onde houve atrasos, porém sugiro a empresa que por se tratar de um equipamento importado pode sofrer atrasos por conta da logística de importação, uma vez que a empresa possui um equipamento de extrema qualidade, porém hoje no dia ***** fui informado da liberação do pedido e está em rota de entrega. Programei meus procedimentos de cirurgias endodônticas em tempo hábil para chegar a lupa e não obtive êxito. Um fato interessante foi a emissão dos boletos, o boleto do presente mês tive que cobrar a emissão pela empresa pois não havia sido emitido, nem no próprio site de emissão estava disponível. Enfim, preciso de um fotóforo e fico relutante em comprar e passar pelo mesmo episódio, então alerto aos possíveis clientes para considerarem esta possibilidade, os equipamentos são de excelente qualidade, porém avaliem os prós e contras..
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 07:49
Prezado Dr. Vinicius,
Muito obrigado pelo seu feedback, ele é de extrema importância para evolução dos nossos processos.
Verificando em nosso sistema consultei que sua lupa foi entregue, por favor, conte conosco para auxiliá-lo na adaptação.
Nosso time de pós venda entrará em contato com você. Sejam bem vindo ao time Ultralight.
Um abraço, #ULOTEAM