Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda na compra de mochos
Em réplica
Brasília - DF
04/03/2026 às 16:03
ID: 242322707
No dia 31/01/26 fiz a compra de dois mochos com essa empresa no CIOSP. Durante a venda os vendedores foram extremamente gentis e solicitos e informaram que em ate 10 dias uteis o produto estaria no meu endereço. Ja se passaram mais de 30 dias e ate hoje nao recebi o produto e nem recebo nenhum tipo de resposta por parte da empresa. PESSIMO PÓS VENDA. NUNCA MAIS COMPRO E NAO INDICO PARA NINGUÉM, isso porque tinha pensado em comprar uma lupa, se demoram isso para entregar um mocho imagina um produto que e feito sob medida.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 07:05
Prezado Dr. Alisson,
Sentimos muito pelo ocorrido, porém em nosso sistema a entrega do seu pedido estava prevista até 25/02, mas por conta da cor escolhida tivemos que solicitar ao tapeceiro. Este processo acabou acarretando em um prazo um pouco maior por conta da demanda dele.
Seu pedido já foi despachado e em breve estará com você, o código de rastreio é *****.
Temos certeza que você ficará muito feliz com o produto, seja bem vindo e conte com a gente!
#ULOTEAM
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 22:53
Enviaram ontem e adivinhem? O pedido foi entregue em Fortaleza. Meu endereço é em Brasília/DF. Com certeza a empresa ou agiu de má fé inventando que postou o pedido ou então mandaram para o endereço errado, continuo aguardando uma resposta e uma SOLUÇÃO.
Réplica da empresa
09/03/2026 às 08:37
Prezado Dr. Alisson,
Novamente nos desculpamos, mas foi um erro do código enviado à você. Seus produtos foram enviados para o local correto sob o código *****.
Muito obrigado.
#ULOTEAM
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 19:45
O produto chegou com todo o atraso já relatado pois a empresa estava esperando a tapeçaria enviar a peça, quando chegou o estofado está com um defeito. Já entrei em contato com a empresa e estou aguardando o retorno