Fotóforo com mau funcionamento e falta de suporte técnico da empresa
Respondida
Itabirito - MG
12/07/2026 às 16:59
ID: 253713949
Realizei a compra de um fotóforo com a empreza e faço uso do produto há aproximadamente um ano e meio, sempre utilizando da forma adequada e armazenando o produto em maleta acolchoada e resistente a água de forma a evitar ao máximo qualquer dano ao produto e aumentar a sua durabilidade. Há alguns meses vem apresentando mal funcionamento que imagino ser mal contato, pois ele só funciona em certas posições do cabo em relação ao encaixe da bateria. Há aproximadamente uma semana ele parou de funcionar totalmente e tentei o contato com a empreza para suporte técninco e resolução do meu problema o mais rápido possível, visto que faço uso diário para o meu trabalho e a sua falta impacta negativamente a minha rotina. Há uma semana não tenho resposta pelo whatsapp ou pelo e-mail informados pela empreza para contato e sigo sem conseguir usar o equipamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:58
Prezado Dr. Miguel,
Sentimos muito pela demora em nosso retorno e nos desculpamos por isso. Estamos passando por uma reestruturação interna em alguns departamentos e por isso foi necessário mais tempo do que o normal em seu atendimento, mas tudo já está se normalizando e vi que nosso time está em contato com você e já solicitou o envio do seu equipamento para avaliação e devido reparo.
Daremos continuidade ao seu atendimento com a maior brevidade possível. Um abraço!
#ULOTEAM