Fotóforo não entregue após 37 dias, com promessas de cancelamento e estorno ignoradas pela empresa.
Resolvido
Ponta Grossa - PR
16/03/2026 às 14:37
ID: 243408835
Adquiri um fotóforo dia 09/02 me passaram um prazo de 15 dias, depois mudou para 20 ou 25 agora fazem 37 dias está vencendo o segundo boleto. Já informei que quero cancelar a compra e o estorno e não me respondem direito e estam me enrolando. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:28
Prezada Dra. Laura,
Sentimos muito pelo ocorrido, porém conforme informado pela nossa equipe nós tivemos atraso no recebimento de partes e peças, pois nossos equipamentos são importados e dependemos de liberações alfandegárias aqui no Brasil.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e entendemos seu pedido de cancelamento da compra. Sua solicitação de cancelamento foi feita em 16/03 e o devido estorno processado em 17/03.
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Um abraço, #ULOTEAM
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:58
Atendimento péssimo, demoraram muito para resolver, mas depois de muita dor de cabeça foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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