Atraso excessivo na entrega e falta de resposta da empresa
Não resolvido
Chapecó - SC
12/02/2026 às 12:51
ID: 240555755
Comprei um produto em 08/12/25 - Pedido #*****.
Prazo de entrega informado pelo site (*****) : 8 a 14 dias úteis
Até o momento, mais de dois meses depois, ainda não recebi o produto.
Em 12.01.26 entraram em contato pelo Whatsapp pedindo se eu havia recebido o produto. Informei que não, mas não recebi resposta (em anexo).
Em 05.02.26 enviei um e-mail para a UltraMax , informando sobre o problema (conforme anexo).
Utilizei o e-mail "*****", informado para contato.
Até o momento, não obtive resposta do e-mail.
(obs: já havia feito duas compras anteriormente, e recebi os produtos - depois do prazo informado, mas recebi)
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Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 11:32
não tem nenhum suporte quando há problema com a entrega do produto. Eu já havia comprado duas vezes da empresa, essa foi a terceira. O produto é bom, mas a entrega é péssima. Perderam a cliente por isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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