Produto não entregue e sem retorno da empresa após pagamento via *****

Question

Compra realizada dia *****. Assim que fiz o pagamento via ***** recebi mensagem ***** da Max informando direito de cashback em compra futura e oferecendo abertura de conta. Os produtos no valor de R$ 344,84 não foram entregues até hoje, *****, não há previsão de entrega no site e não respondem a tentativas de contato pelos emails e telefones informados. Dia ***** recebi mensagem automática ***** da Appmax perguntando se estava "tudo certo com a entrega". Respondi que não, que não havia nenhuma atualização sobre informações de entrega (nem prazos, nem rastreamento) e que a empresa não responde a tentativas de contato e solicitei o reembolso do valor pago. Recebi a resposta: "Sentimos muito por essa experiência. Seu relato será analisado com prioridade, e faremos o possível para que situações assim não voltem a acontecer." Desde então, não respondem mais a tentativas de contato.

Solicito o cancelamento da compra e estorno do valo pago via *****.

Acrescento ainda que a plataforma que recebe os recursos transferidos para o ***** indicado no site da Ultramax - Appmax (appmax.com.br), juntamente com o Max, conta de pagamentos (max.com.br) - também nada fazem e não respondem a tentativas de contato sobre o assunto, permitindo que a situação irregular da venda pelo site e recebimento de dinheiro do cliente sem a entrega dos produtos comprados, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui], continue até hoje.

Accepted Answer

Reitero o postado na reclamação. "Empresa" ficou com o meu dinheiro, não enviou os produtos pelos quais paguei e não responde às tentativas de contato. Não é séria e [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes. Estejam avisados, não comprem nesse site, vão perder seu dinheiro.

Produto não entregue e sem retorno da empresa após pagamento via *****

Consideração final do consumidor